近日，嘀嗒出行上線了全新順風(fēng)車(chē)“代人叫車(chē)”功能，通過(guò)在代叫人、乘車(chē)人和車(chē)主三方間設(shè)置多渠道鏈接，以及完備產(chǎn)品機(jī)制，使得在下單、接單、上車(chē)和行程中各個(gè)環(huán)節(jié)，各方都更加便捷、安心和省心。
據(jù)悉，通過(guò)全新的嘀嗒順風(fēng)車(chē)代人叫車(chē)功能，代叫人可通過(guò)專(zhuān)門(mén)入口下單，乘車(chē)人能查看車(chē)主實(shí)時(shí)位置，車(chē)主可及時(shí)聯(lián)系乘車(chē)人。此外，平臺(tái)還會(huì)通過(guò)語(yǔ)音外呼、行程保險(xiǎn)等手段，保障車(chē)乘雙方安全安心出行。
實(shí)測(cè)體驗(yàn)：乘車(chē)人可查看車(chē)輛位置代叫人可查看行程剩余距離和時(shí)長(zhǎng)
在實(shí)際出行場(chǎng)景中，不少人由于本人無(wú)法陪同親友一同乘車(chē)，需要代親友叫車(chē)，但又希望乘車(chē)人乘車(chē)更方便，安心和省心。同時(shí)，車(chē)主面對(duì)代人叫車(chē)需求時(shí)，也希望平臺(tái)有一套完善機(jī)制，讓接單和行程溝通更便捷，保障更全面。在這一背景下，嘀嗒順風(fēng)車(chē)全新“代人叫車(chē)”功能應(yīng)運(yùn)而生。
一位體驗(yàn)過(guò)嘀嗒順風(fēng)車(chē)代人叫車(chē)的用戶(hù)表示，新功能很方便。“母親要回老家，我便幫她代叫了一輛順風(fēng)車(chē)，通過(guò)代人叫車(chē)入口填寫(xiě)了母親的手機(jī)號(hào)。車(chē)主及時(shí)和她取得了聯(lián)系。并且我母親收到了平臺(tái)短信，告知車(chē)主車(chē)牌，手機(jī)號(hào)等信息，并可點(diǎn)擊短信內(nèi)鏈接，查看車(chē)主實(shí)時(shí)位置。”
“母親上車(chē)后，我可以通過(guò)手機(jī)查看車(chē)輛實(shí)際位置和軌跡，離終點(diǎn)多遠(yuǎn)，還有多久時(shí)間到達(dá)。”
代人叫車(chē)功能六步走：平臺(tái)語(yǔ)音提醒車(chē)主開(kāi)啟行程錄音及安全護(hù)航
那么，“代人叫車(chē)功能”在每一環(huán)節(jié)，是如何保障代叫人、實(shí)際乘車(chē)人和車(chē)主三方互聯(lián)互通，并且讓各方都安心和省心呢？來(lái)看嘀嗒順風(fēng)車(chē)代人叫車(chē)功能六步，以及每個(gè)環(huán)節(jié)有哪些貼心設(shè)置。
第一步：代叫人下單，可通過(guò)專(zhuān)門(mén)代人叫車(chē)入口，并填寫(xiě)實(shí)際乘車(chē)人手機(jī)號(hào)，完成下單并預(yù)付車(chē)費(fèi)。
第二步，車(chē)主接單前，App會(huì)提示此訂單為代人叫車(chē)，出發(fā)后請(qǐng)電話聯(lián)系實(shí)際乘車(chē)人，并提示車(chē)主全程保持APP與行程錄音開(kāi)啟。
第三步：車(chē)主完成接單，乘車(chē)人會(huì)收到平臺(tái)短信通知，告知車(chē)主車(chē)型，車(chē)牌號(hào)和手機(jī)號(hào)，并可通過(guò)鏈接查看車(chē)主實(shí)時(shí)位置。
第四步：車(chē)主到達(dá)起點(diǎn)，嘀嗒出行會(huì)分別語(yǔ)音提醒車(chē)主和實(shí)際乘車(chē)乘客。
其中乘客將收到提醒：車(chē)主已經(jīng)到達(dá)起點(diǎn)，請(qǐng)及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系，盡快上車(chē)。
而車(chē)主將收到提醒：當(dāng)前訂單為代人叫車(chē)訂單，請(qǐng)及時(shí)與乘車(chē)人聯(lián)系，行程中請(qǐng)保持APP與行程錄音開(kāi)啟。
第五步：乘車(chē)人核對(duì)車(chē)主及車(chē)輛信息上車(chē)，上車(chē)后，可告知代叫人來(lái)確認(rèn)上車(chē)，也可由車(chē)主點(diǎn)擊“已接上乘客”，行程開(kāi)始，行程保險(xiǎn)實(shí)時(shí)生效。同時(shí)，通過(guò)車(chē)主側(cè)開(kāi)啟安全護(hù)航和行程錄音，平臺(tái)全程保障車(chē)主乘客行程安全。
第六步，行程中，代叫人可通過(guò)App查看車(chē)輛實(shí)時(shí)位置，隨時(shí)知曉乘車(chē)人位置，離終點(diǎn)的距離和時(shí)長(zhǎng)，更加放心。
2022年，圍繞全方位提升用戶(hù)體驗(yàn)，嘀嗒出行進(jìn)行了多維度的產(chǎn)品升級(jí)創(chuàng)新，包括端內(nèi)IM消息功能延展，安全護(hù)航功能持續(xù)升級(jí)，車(chē)主認(rèn)證審核效率大幅提速，以及算法創(chuàng)新賦能順風(fēng)出行體驗(yàn)及效率提升等等。
此次全新嘀嗒順風(fēng)車(chē)代人叫車(chē)功能上線，將有望讓更多乘客及其親友的出行更便捷、省心無(wú)憂。
本文源自金融界資訊
