連日來，本報(bào)連續(xù)報(bào)道電商平臺直播帶貨的火爆狀況。那么消費(fèi)者在直播間買到的商品，質(zhì)量安全是否過硬，售后的權(quán)益又能否得到保障呢？直播帶貨紅火的背后，平臺和主播該如何自律以及得到有效監(jiān)管的問題，都成為消費(fèi)者集中關(guān)注的焦點(diǎn)。
直播商品優(yōu)劣存疑
“價(jià)格確實(shí)比折扣店還便宜，但是尺碼規(guī)格和正品卻不太一樣。”消費(fèi)者劉先生告訴記者，他在某電商平臺的直播間準(zhǔn)備下單購買一款知名品牌運(yùn)動鞋的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，自己平時(shí)常穿的42.5碼商家并不提供，而且可選的尺碼全都是整數(shù)尺碼，所有“半號”都沒有。“專柜正品各種款式都是有’半號’的，所以感覺這個(gè)直播間賣的鞋還是讓人有點(diǎn)不放心。”記者在采訪中了解到，有不少消費(fèi)者對直播帶貨渠道的商品心存疑慮。消費(fèi)者王先生表示，他在電商平臺直播時(shí)看到一種拼插玩具，從商標(biāo)到包裝盒，以及產(chǎn)品套裝主題內(nèi)容，都與某知名品牌極其相似，在直播界面上，甚至還有不太顯眼的字幕顯示與知名品牌積木顆粒兼容，“山寨”感特別明顯。
“原生態(tài)”產(chǎn)品是否可靠
臨近春節(jié)，電商年貨大促活動中，很多來自鄉(xiāng)村賣家的農(nóng)產(chǎn)品很受歡迎。記者在多家平臺的直播間都看到“農(nóng)村自養(yǎng)土豬”“土雞蛋”“農(nóng)家臘肉”“自制蜂蜜”等產(chǎn)品備受追捧，但這些直接來自田間地頭的所謂“原生態(tài)”農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量是否真的可靠，食品安全有沒有保障呢？記者與一家專營“農(nóng)村自養(yǎng)土豬”的主播溝通時(shí)了解到，直播間里銷售的豬肉、豬肝、豬肺等等，竟然全都是未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫的。主播在直播過程中明確告訴記者說，如果想要經(jīng)過檢疫的豬肉，只能是去超市購買，他直播間銷售的豬肉是“農(nóng)家自養(yǎng)”，現(xiàn)宰現(xiàn)賣，沒有檢疫。此外，記者還看到一些主播推介的臘肉、蜂蜜、米酒等，看上去色香味俱佳，但制作過程以及配料、添加劑使用是否規(guī)范都無從得知。
主播“自律”不能忽視
記者在采訪中了解到，隨著直播帶貨的愈發(fā)火爆，部分網(wǎng)紅主播“價(jià)碼”水漲船高，特別是在幾大平臺直播頻道的“頭部主播”，直播間帶貨的價(jià)格及主播傭金都已經(jīng)相當(dāng)可觀。因此涉及到主播傭金收入高低的直播流量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)都顯得愈發(fā)重要。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，為提高帶貨價(jià)格和主播傭金，銷售“刷單”“刷流量”的情況時(shí)有發(fā)生。這對商家來說是數(shù)據(jù)不實(shí)，對消費(fèi)者來說則在一定程度上構(gòu)成了虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)，甚至是一種欺騙行為。這些都成了擺在消費(fèi)者以及廠家、商家、平臺、主播面前不得不面對的問題。而在直播帶貨相關(guān)法律法規(guī)尚不夠完善的當(dāng)下，平臺和主播的“自律”就顯得尤為重要。
本報(bào)記者 翟維鷺
