封面新聞感謝 付文超
今年12月，華夏快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)1000億件，這是華夏快遞年業(yè)務(wù)量首次超1000億件，標(biāo)志著快遞物流行業(yè)發(fā)展又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。近年來，隨著物流行業(yè)不斷發(fā)展，信息技術(shù)升級(jí)帶動(dòng)了行業(yè)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，以及供應(yīng)鏈升級(jí)改造得不斷深化。
進(jìn)入2022年，物流行業(yè)又將呈現(xiàn)出哪些特征？又會(huì)有哪些新趨勢(shì)出現(xiàn)？12月24日，京東集團(tuán)副總裁、京東物流快遞快運(yùn)產(chǎn)品群負(fù)責(zé)人王雁豐在接受封面新聞感謝專訪時(shí)，分享了他心中過去一年和未來一年得行業(yè)關(guān)鍵詞，以及對(duì)于物流行業(yè)發(fā)展得新觀點(diǎn)。
封面新聞：對(duì)您而言，2021年得關(guān)鍵詞是什么？為什么？
王雁豐：我得關(guān)鍵詞總結(jié)起來是——守初心，鏈未來。
2021進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，我們抗擊疫情也已經(jīng)兩年了。很多人都說這兩年很難，對(duì)于快遞行業(yè)來說更是如此，從去年得武漢疫情，到年初得石家莊疫情，再到如今得西安疫情，我們作為城市得“毛細(xì)血管”，面臨著非常大得防疫抗疫得壓力，但我們得一線小哥始終奔跑在一線，億萬(wàn)消費(fèi)者在等待著我們送去急需得生活物資，這些都在督促著我們始終步履不停、保持前行。
這一切，其實(shí)都要得益于我們始終都在堅(jiān)持“客戶為先”得服務(wù)理念，把全方位滿足客戶多樣化需求，持續(xù)為客戶、行業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，當(dāng)作是我們得初心。同時(shí)，我們也在積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、促進(jìn)高質(zhì)量就業(yè)、帶動(dòng)高質(zhì)量消費(fèi)、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、提升社會(huì)效率、推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等方面不斷為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
未來，我們也將繼續(xù)在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，上下游環(huán)環(huán)相扣、生態(tài)伙伴息息相通，與生態(tài)伙伴、客戶一起改變供應(yīng)鏈得形態(tài)和模式，找到新得價(jià)值創(chuàng)造得機(jī)會(huì)，也在不斷滿足企業(yè)需求，成為企業(yè)高質(zhì)發(fā)展得增長(zhǎng)官、數(shù)字化轉(zhuǎn)型得著力點(diǎn)、端到端效率得新引擎。
封面新聞：展望2022年，您有什么樣得想法和期望？
王雁豐：2022年會(huì)是百年未有之大變局下極其重要得一年，是歷史機(jī)遇得一年。在過去得2021年，華夏快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)1000億件，標(biāo)志著華夏快遞物流行業(yè)邁上新得臺(tái)階，快遞行業(yè)也正在從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展做轉(zhuǎn)型。在下沉市場(chǎng)得過程中，人均網(wǎng)購(gòu)頻次得快速增長(zhǎng)，使得電商快遞仍具備一定得韌性，也超出市場(chǎng)預(yù)期。當(dāng)下以及未來線上消費(fèi)得需求會(huì)仍然旺盛，行業(yè)得業(yè)務(wù)量也會(huì)維持在一定得增速，拼服務(wù)、拼品質(zhì)將成為整個(gè)行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展通道得重要標(biāo)志。
因此，2022年也會(huì)是我們發(fā)展得重要一年。2022年是京東物流寄送個(gè)人快遞上線得第五年，在我們公司內(nèi)部，五年得員工稱為“大佬”，十年得稱為“超級(jí)大佬”，他們是京東文化傳承和堅(jiān)守得重要力量，希望在我們個(gè)人快遞業(yè)務(wù)稱為“大佬”得這一年，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)用客戶為先得初心，用極致得服務(wù)體驗(yàn)，繼續(xù)收獲消費(fèi)者得信任，邁出新氣象。
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