中新網(wǎng)臺州1月21日電(記者 范宇斌 通訊員 馮東輝)“你再不走，一會兒孩子醒了，又要吵著不讓你去上班了。”春運(yùn)節(jié)前客流高峰期，清晨5點(diǎn)，鐵路浙江臺州站客運(yùn)值班員陳芳芳如同往常般起床后，親吻一下睡夢中的兒子，拿起制服外套準(zhǔn)備出門，并向一旁催促的丈夫苦笑了一下。
圖為：鐵路臺州站客運(yùn)值班員陳芳芳正引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)候車 馮東輝 攝春節(jié)，是中國人最為隆重的歡樂喜慶、闔家團(tuán)圓時刻。千里回家，只為一頓團(tuán)團(tuán)圓圓的年夜飯。于“鐵路人”而言，奮戰(zhàn)堅(jiān)守在春運(yùn)，更多的是責(zé)任、是奉獻(xiàn)。
圖為：陳芳芳工作時的場景 馮東輝 攝作為鐵路臺州站的一名客運(yùn)值班員，陳芳芳差不多有十個年頭沒能和家人一起過年了。兒子團(tuán)團(tuán)今年三周歲多，和其他同齡的小孩子一樣，團(tuán)團(tuán)也特別愛黏媽媽。對于兒子團(tuán)團(tuán)，陳芳芳的內(nèi)心是愧疚的，想起“媽媽不上班，媽媽陪我玩”陳芳芳有些哽咽。
到了單位，陳芳芳一頭扎進(jìn)了工作。鐵路春運(yùn)進(jìn)入了出行高峰期，候車室、檢票口都是等待回家的旅客。陳芳芳把每個崗位都巡視了一圈，親切地和同事們打招呼，還不時停下腳步耐心地解答前來問詢的旅客。
圖為：陳芳芳工作時的場景 馮東輝 攝當(dāng)日，一名郭姓男子急匆匆地跑到檢票口告訴工作人員，本來他和兒子準(zhǔn)備乘坐正在檢票的G7576次列車去杭州玩的，現(xiàn)在孩子走丟了，請求車站工作人員幫忙一起尋找。
其兒子姓名郭勝(化名)，25歲，智障。客運(yùn)值班員陳芳芳了解情況后，隨即聯(lián)系了票房后臺，因情況特殊，優(yōu)先給予該旅客辦理了退票業(yè)務(wù)，同時聯(lián)系綜控廣播尋人。
在陳芳芳的陪同下，該名郭姓旅客在一樓候車室找了好一會兒還是沒找到。一旁的陳芳芳一邊安慰他不要著急，一邊又繼續(xù)忙著為他找兒子。
就在這時候，郭勝聽到了廣播在叫自己名字，找到了服務(wù)臺的工作人員。經(jīng)過身份信息確認(rèn)，該旅客見到了走丟的兒子，激動得眼淚都出來了，并連聲對陳芳芳道謝。
談及這一幕，陳芳芳坦言，這樣的“小插曲”在繁忙的春運(yùn)期間并不少見，“能幫助他們父子團(tuán)圓，我的心里也暖暖的。”
看著候車室里熙熙攘攘的旅客，陳芳芳告訴記者，“這些人當(dāng)中，不少旅客是趕著回家準(zhǔn)備和家人團(tuán)聚的。在家里，他們是爸爸、是兒子、是媽媽、是女兒……無論何種身份，他們每一個人肩上都有一份自己的責(zé)任，都有一個屬于他們自己的故事。”
“而我們‘鐵路人’的任務(wù)就是把旅客安安全全送上車，平平安安回到家。”陳芳芳說，想旅客之所想，解旅客之所急是和她一樣千千萬萬“鐵路人”的本職工作。如此想來，自己舍小家為大家便更有意義了。(完)
