近日：咸寧5分鐘前
全已更新感謝 王苒宇 通訊員 陳東芳
掌上咸寧報(bào)道
“咸寧火車站，我是K1073次列車長(zhǎng)，16號(hào)車廂有一名重點(diǎn)旅客，因行動(dòng)不便，需預(yù)約輪椅接送車服務(wù)。”2月16日上午9:20許，咸寧火車站運(yùn)轉(zhuǎn)室里接到這樣一通求助電話。
車站運(yùn)轉(zhuǎn)室在接到電話后，即刻通知了客運(yùn)二班值班人員，客運(yùn)值班員孟城在接到通知后，第壹時(shí)間推出備用輪椅提到達(dá)1站臺(tái)16號(hào)車廂等候求助旅客。
9:34分，列車到站停穩(wěn)，孟城與列車長(zhǎng)辦理交接后，同列車員一起將旅客抬坐到輪椅上。經(jīng)了解得知，該乘客今年86歲，從阜陽(yáng)站上車，由于上了年紀(jì)，腿不能走路，并且常年受疾病困擾，導(dǎo)致行動(dòng)不便，一同隨行得兒子在返回咸寧時(shí)提前向列車長(zhǎng)尋求幫助，這才有了開頭得一幕。
隨后，客運(yùn)值班員孟城一邊聯(lián)系車站出站口工作人員馬學(xué)鋒，一邊推著老人沿站臺(tái)行走，準(zhǔn)備出站。通過(guò)車站得綠色通道后，孟城與客運(yùn)員馬學(xué)鋒一起，用輪椅將老人送到停車場(chǎng)，與在此等候得老人家人見面。
即將分別時(shí)，老人得家人對(duì)咸寧火車站工作人員得熱心服務(wù)連聲稱贊：“我一個(gè)人帶著不能走路得母親出門，真得很困難，還好有你們得幫助，出門再也不用犯愁了！”
看著老人順利踏上回家路，孟城和馬學(xué)鋒這才返回工作崗位，繼續(xù)為其他旅客提供服務(wù)。
咸寧火車站副站長(zhǎng)陳東芳在接受感謝采訪時(shí)表示，日前，正值春運(yùn)返程，車站針對(duì)老年人、外出務(wù)工人員等重點(diǎn)群體得需要，提供各類個(gè)性化暖心服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾旅途中得舒適感。
據(jù)了解，2022年春運(yùn)期間，咸寧火車站積極開展安全常識(shí)宣傳和愛民便民服務(wù)，全力確保鐵路運(yùn)輸暢通和人旅客安全出行，春運(yùn)以來(lái)共幫扶重點(diǎn)旅客10余人次，贏得了廣大旅客得由衷贊美。
責(zé)編：張敏
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