中新網1月2日電 近日，對啊網在處理用戶投訴問題中，在回復率、完成率和響應時間均有明顯提升，獲得黑貓投訴“快速解決”稱號，同時進入黑貓投訴教育培訓行業紅榜前三名。
據了解，黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平臺，其中紅黑榜(周榜)抓取最近7個自然日的“有效投訴量”、“回復量+確認完成量”、“響應時間”、“初始分配時間”等多個維度的影響數據，通過算法生成排行榜，對啊網在過去的一周內，響應時間、回復量、用戶確認完成量等綜合排名靠前。
不僅是黑貓投訴，對啊網也在官網和APP設立投訴建議通道，所有投訴或者建議，對啊校長和部門負責人均會第一時間查閱。同時，對啊網還設立專項投訴建議小組，幫助用戶快速解決問題，提升用戶體驗。此外，對啊網針對VIP學員還配有一對一管家式服務，用戶從報名開始后，將有對應的管家幫助解決所有學習過程中的疑問，還將獲得一對一管家的學習規劃服務。
“認真做教育，讓教育者幸福”是對啊網的企業價值觀，也是對啊網在創業過程中秉承的理念。將投訴問題前置，對啊網堅持認真做好教學、教研和服務，幫助學員重塑職業未來。
