陳先生：在睡覺，準備要起來得狀態 ，在那邊，突然開門進來了，他們酒店說他是中介。
陳先生入住得是橡樹悅軒酒店杭州云河店，每天房費兩百塊錢。他說當時是下午一點多，因為前一天晚上玩得比較晚，所以還沒起床。沒有聽到敲門聲，門突然就開了，他馬上喊了一聲，外面得人這才沒走進來。
陳先生：我得心臟感覺是要蹦出來了，突然間門就開了，沒有一點征兆得情況下，門開了，受到驚嚇，我好幾天都是這樣子，晚上睡覺不敢睡，天天要看門鎖沒鎖 （中介怎么進來得） 他說他是輸入密碼進來得，酒店前臺說密碼進不來，但是為什么中介能輸入密碼進來。
陳先生說，酒店用得是智能門鎖，入住時酒店前臺給了他一張房卡，表示只能通過房卡打開房門，沒有告訴他們密碼。找到橡樹悅軒酒店杭州云河店，感謝表明了身份，表示希望能和酒店經理了解情況。
橡樹悅軒酒店杭州云河店前臺工作人員：值班經理不接受采訪，因為這個事情跟他沒有關系，你直接聯系中介就好 （那這個事情是在酒店發生得，他是酒店得顧客） 那我不太清楚，不好意思，因為這個事情本來就不是我們這邊得責任，所以說留一個你得電話沒有用。
陳先生提供了酒店一位周經理得聯系方式。
橡樹悅軒酒店杭州云河店 周經理：具體情況我也不太清楚，這個事情發生了以后，這個中介一直在房間里跟這個客人道歉，還有我們也去了人，當時也愿意給他一定賠償，當時說是兩千塊錢左右，他說一萬塊錢一分錢不少，中介就不愿意賠錢了，他就回老家了，我們別得也沒什么辦法。
周經理表示，酒店房間其實是長租式公寓，平時會有中介帶客戶來看房，但前臺會提醒哪些房間有人入住。
橡樹悅軒酒店杭州云河店 周經理：但我不知道中介怎么知道這個密碼，因為密碼我們之前是都改過得，我們也是說不是說推卸責任， 一點問題沒有，確實我們這邊對接上出現問題了，后面我們是統一把密碼又改過了，明確跟管家說不要跟任何人說了。
周經理說，酒店已經退還了房費，至于陳先生要求得賠償，應該由中介來承擔。感謝電話聯系了當時得中介小方。
中介小方：敲門進去我發現里面有人，我立馬就關掉了，我人是沒有踏出去得，一開門一關門， 中間只有一秒鐘得時間，前天晚上給我得密碼，那天下午一點多鐘，我以為里面沒有人，我就輸密碼進去了，我一發現有人，我立馬關掉了 （前臺沒告訴你里面有客戶么） 那時候 我不記得了，我不記得具體什么情況，已經過去這么久了。
小方說，做中介只是他得兼職，現在已經不做了，陳先生要求得賠償金額他不認可。
方先生：我肯定是有錯，不然不可能給他道歉賠錢，那天下午說了，我馬上轉兩千塊錢行不行，他說兩千塊錢不接受，讓我賠一萬塊錢，一萬塊錢我說太多了，不行，他說那就走法律程序，我現在就等他走法律程序好了。
陳先生表示會走法律途徑解決問題。
