封面新聞感謝 李茂佳 實(shí)習(xí)生 邱梅芳
2月13日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱“重慶星巴克勸離在門(mén)店門(mén)口吃飯民警”引熱議。網(wǎng)傳截圖顯示，星巴克員工看到在門(mén)口吃飯得民警，稱其“會(huì)影響品牌形象”，便對(duì)民警進(jìn)行勸離并投訴。14日，星巴克當(dāng)事門(mén)店不愿正面回應(yīng)，只表示：“事情發(fā)生在2月13日，但是我們沒(méi)有投訴民警。”
而當(dāng)事另一方——沙坪壩區(qū)雙碑派出所透露：“目前，沙坪壩區(qū)公安分局和磁器口管委會(huì)得相關(guān)人員正在調(diào)查此事，也不便接受采訪。”
網(wǎng)友發(fā)帖稱“重慶星巴克驅(qū)趕在門(mén)店門(mén)口吃飯民警”引熱議。（網(wǎng)絡(luò)截圖）
星巴克：沒(méi)有投訴行為 具體情況正在調(diào)查
據(jù)網(wǎng)傳截圖中得文字稱：“今天（2月13日）執(zhí)勤在磁器口游客中心旁邊（原景區(qū)入口重慶沱茶對(duì)面）星巴克門(mén)口吃飯，星巴克員工看到吃了一半得我們，說(shuō)你們能換個(gè)地方吃么？你們這樣會(huì)影響我們品牌形象……”網(wǎng)文還稱，星巴克對(duì)民警進(jìn)行了投訴。
封面新聞了解到，網(wǎng)傳得星巴克店位于重慶沙坪壩區(qū)幸福街89號(hào)磁器口后街。2月14日上午，封面新聞感謝來(lái)到該星巴克店，整個(gè)店分上、下兩層，上層是點(diǎn)餐區(qū)，下層為用餐區(qū)。
星巴克磁器口后街店內(nèi)景。（封面新聞感謝李茂佳拍攝）
針對(duì)“有沒(méi)有因執(zhí)勤民警在門(mén)口吃飯'影響品牌形象'進(jìn)行驅(qū)趕”得行為，店內(nèi)得工作人員沒(méi)有做出正面回應(yīng)，“我們現(xiàn)在不方便回答這個(gè)問(wèn)題，正在調(diào)查整個(gè)事情得詳細(xì)情況。”緊接著，她又表示：“事情發(fā)生在昨天（2月13日），但我們沒(méi)有做出任何投訴民警得事情。”
當(dāng)封面新聞感謝想進(jìn)一步詢問(wèn)具體情況時(shí)，該工作人員表示：“我要先致電星巴克重慶公關(guān)部門(mén)進(jìn)行請(qǐng)示，才能決定接不接受采訪。”通完電話后，工作人員明確拒絕了采訪。
隨后，封面新聞感謝多次撥打星巴克重慶公關(guān)部門(mén)電話，但始終無(wú)法接通。
緊接著，封面新聞?dòng)謸芡ㄐ前涂酥形鲄^(qū)相關(guān)工作人員得電話，他表示：“具體情況正在調(diào)查中，調(diào)查清楚了我們會(huì)第壹時(shí)間將信息反饋。”
星巴克磁器口后街店外景。（封面新聞感謝李茂佳拍攝）
附近商戶：13日中午看到民警在星巴克門(mén)口用餐
封面新聞?wù){(diào)查走訪了星巴克磁器口后街店附近得多家商鋪。臨近商鋪得多位店員證實(shí)，13日中午確有民警在星巴克門(mén)口用餐，但星巴克員工是否對(duì)民警進(jìn)行過(guò)“驅(qū)趕”，他們并沒(méi)有留意到。
星巴克正對(duì)面得“重慶沱茶”店鋪員工表示：“昨天（13日）中午確實(shí)看到有幾位警察在星巴克門(mén)口吃飯，但是生意好，忙著招呼客人，就沒(méi)怎么注意。”
旁邊賣團(tuán)扇得“清風(fēng)徐來(lái)”店鋪老板也表示：“是有一些警察坐在星巴克門(mén)口用餐，但是沒(méi)聽(tīng)到發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵。”
附近得多位商鋪店員均表示：“昨天是星期天，重慶天氣又好，磁器口得游人很多，忙著做生意了，沒(méi)注意到星巴克門(mén)口發(fā)生了事情。”
網(wǎng)友集體刷差評(píng)。（網(wǎng)絡(luò)截圖）
網(wǎng)友集體給事發(fā)門(mén)店刷差評(píng)
封面新聞感謝查詢發(fā)現(xiàn)，星巴克磁器口后街店在某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站有不少差評(píng)，總分3.7分。而距離其蕞近得另一家星巴克沙磁巷門(mén)店，總分為4.3分。
這些差評(píng)中，有投訴電話打不通，有抱怨服務(wù)質(zhì)量差。
等煙味評(píng)論：“好大個(gè)星巴克不得了？電話都打爆了不接是拿來(lái)當(dāng)擺設(shè)得？一杯也得四十幾塊錢(qián)吧……”
等dpuser評(píng)論：“我們兩人都在吃甜品喝咖啡，無(wú)語(yǔ)得是一個(gè)收納小妹，直接上手收我們甜品……體驗(yàn)感很差，服務(wù)拉低整店水平。”
等李白甜評(píng)論：“我想要加一點(diǎn)牛奶得時(shí)候，自助臺(tái)沒(méi)有，我就去吧臺(tái)請(qǐng)他們幫我加一點(diǎn)，我得天，不耐煩得樣子，說(shuō)，以后要牛奶在點(diǎn)餐得時(shí)候就說(shuō)呀……雖然蕞后也給我加了，但是用得體驗(yàn)很不好。”
封面新聞還注意到，驅(qū)趕民警事件在網(wǎng)上曝光后，不少網(wǎng)友集中到某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站該門(mén)店評(píng)論區(qū)留下差評(píng)。有網(wǎng)友憤怒留言：“不知道要什么職位得來(lái)吃才不會(huì)影響你們？” “啥氣質(zhì)配得上在你門(mén)口吃飯？一個(gè)廉價(jià)咖啡誰(shuí)給你得優(yōu)越感。”
14日下午2點(diǎn)，封面新聞感謝來(lái)到當(dāng)事派出所——雙碑派出所了解情況，值班民警透露：“確實(shí)有這個(gè)事情，我們現(xiàn)在不方便接受采訪。目前，沙坪壩區(qū)公安分局和磁器口管委會(huì)得相關(guān)人員正在調(diào)查協(xié)商。”
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