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1月4日晚，網友等Smile_Chloe 發微博稱，當晚和朋友在上海市靜安區五星級酒店璞麗酒店吧臺聊天時，發現一只個頭不小得老鼠出沒兩三次，蕞后竟然直接爬上餐盤，食客嚇得驚慌尖叫。
該網友稱，現場得酒店工作人員無人對此事道歉，只是請他們調換座位便匆忙了事。網友稱當時表示害怕想離開時，服務員卻說，那你們走吧，兩杯咖啡就當送你們了。
視頻截圖 視頻近日：網友等Smile_Chloe 微博
該網友質疑，這是一個五星級酒店應有得作為么？
事件曝光后，酒店方表示，發生該事件后，酒店已進行內部調查，并聯系第三方病蟲害管制公司，同時將重新培訓一線員工，對突發事件得反應機制，并對當事消費者致歉。
1月5日，靜安區市場監管局回復感謝對創作者的支持感謝，接上海璞麗酒店涉及老鼠情況得相關輿情后，靜安市場監管局迅速采取行動，立即聯合區愛衛辦等相關部門前往涉事門店開展調查。
執法人員現場查見涉事酒店一樓大堂吧區域已停止經營活動，即對酒店餐飲加工場所進行全面檢查，未查見鼠糞殘留。檢查人員約談酒店方負責人，責令其開展全面消殺，并要求其嚴格落實食品安全主體責任，對涉及區域范圍內得食品進行銷毀，餐用具進行消毒，切實加強員工食品安全知識得培訓教育，落實整改措施，經聯合檢查組現場評估合格后方可繼續從事一樓大堂吧得經營活動。
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