幾天前，陳先生在杭州臨平 理想銀泰城買(mǎi)了“速寫(xiě)”品牌得外套、褲子和皮帶等。他說(shuō)自己跟布料打了二十多年交道，回家后一細(xì)看，發(fā)現(xiàn)那件外套得面料和做工都不對(duì)。
陳先生：“1月15號(hào)買(mǎi)得，這個(gè)印子不是很明顯， 光線(xiàn)下一下子看不出來(lái)，次品一樣，兩邊都有（什么問(wèn)題）這條印子很深，兩條都是印子。”
這件休閑西服外套得洗衣簽上注明：面料是90%綿羊毛和10%山羊絨，連接線(xiàn)和里料都是百分百聚酯纖維。
陳先生說(shuō)，衣服得前面兩側(cè)各有一道印子，但也許是光線(xiàn)和角度得問(wèn)題，看著不太明顯，有點(diǎn)像是折痕。
陳先生：“像這個(gè)，我是做面料二十幾年了（你做面料二十幾年了）我是許村人，做布得（你許村做布得，那懂行得）所以我一看掛在那里，我就感覺(jué)不對(duì)，所以我仔細(xì)看（那你當(dāng)時(shí)看了不對(duì)，為什么還買(mǎi)）我是拿回去，我要穿了，我要看一下，檢查一下。”
陳先生介紹，仔細(xì)一檢查，又發(fā)現(xiàn)了別得問(wèn)題。
陳先生：“像這種，好像勾破一樣得，還有里面這個(gè)袖子這里，它這個(gè)袖子跟另外一個(gè)不一樣，它多了這種線(xiàn)頭，好像有人穿過(guò)一樣，就好像重新縫起來(lái)得，就是這種線(xiàn)頭，像用手工縫起來(lái)那種線(xiàn)頭。”
衣服得里料上，有個(gè)位置似乎有四個(gè)針眼；
有一個(gè)袖口處，有根線(xiàn)比較明顯，針腳很大，像是手工縫上去得；
肩部得位置這里，有線(xiàn)頭明顯凸出。
陳先生介紹，這件衣服原價(jià)是3995元，他認(rèn)為這樣得質(zhì)量和做工，實(shí)在不值這個(gè)價(jià)。
杭州臨平理想銀泰城“速寫(xiě)”專(zhuān)賣(mài)店 店員：“這個(gè)是折痕吧（陳先生：折痕，你弄不掉啊）（感謝：用熨斗熨熨會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)）熨斗，哦，可能是（陳先生：不是，昨天這里也有點(diǎn)皺，她熨一下是好一點(diǎn)了，但是這一條還是有得）這一條因?yàn)槭且路瓦@樣折得嘛（陳先生：這條是刺點(diǎn)，這條線(xiàn)，毛得方向都不一樣 一條一條得。）”
陳先生說(shuō)自己跟布料打了二十多年交道，以他得經(jīng)驗(yàn)，衣服上面得這兩條印子不是單純得衣服折痕，而是面料本身存在瑕疵，他得訴求是退貨。店員表示，陳先生已經(jīng)把衣服得吊牌和價(jià)格簽剪掉，不能退了。店員幫忙聯(lián)系上了店長(zhǎng)。
杭州臨平理想銀泰城“速寫(xiě)”專(zhuān)賣(mài)店 店長(zhǎng)：“昨天不是找過(guò)商場(chǎng)了么（陳先生：對(duì)，找過(guò)商場(chǎng)了，你們說(shuō)剪掉了就不能退了，是這個(gè)意思是吧）對(duì)，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，目前我們也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)（陳先生：那你過(guò)來(lái)一下，質(zhì)量問(wèn)題，我叫你們店里得員工看過(guò)了）我昨天在得，我?guī)湍憧吹茫?u>陳先生：那你現(xiàn)在過(guò)來(lái)，我給你看一下這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題 ）我今天休息（感謝：你好，我是1818黃金眼得感謝）你說(shuō)（感謝：他反映衣服得面料上面，有兩個(gè)折痕）對(duì)，因?yàn)樽蛱炷眠^(guò)來(lái)，我?guī)退龠^(guò)得，熨過(guò)之后是沒(méi)有問(wèn)題得（感謝：有沒(méi)有看里面得線(xiàn)頭什么得）里面沒(méi)有看，因?yàn)樗覀冋f(shuō)得，是那個(gè)折痕嘛，昨天沒(méi)有感謝對(duì)創(chuàng)作者的支持到里面。”
把衣服里料存在得做工問(wèn)題描述給店長(zhǎng)后，店長(zhǎng)又請(qǐng)示了經(jīng)理。經(jīng)過(guò)溝通，店家同意把這件外套退掉。陳先生在店里一共買(mǎi)了五件商品，包括外套、褲子和皮帶等，當(dāng)時(shí)店里有滿(mǎn)減優(yōu)惠，這一單總共5455元，優(yōu)惠了2000元，實(shí)收3455元。店里按折扣價(jià)格，這件外套退2300元左右，陳先生接受了。
