想要了解抖音直播的玩法,就需要先從抖音的本質來說起。
抖音的本質是互聯網產品,互聯網產品的背后是代碼,代碼的底層是算法。
想要做好抖音直播帶貨,就得了解抖音底層的算法體系。(抖音短視頻相同的邏輯,只不過對應的指標有所不同。)
直播間的底層體系由流量、指標、標簽、權重構成。
1.流量
流量作為底層算法最基礎的要素,用以衡量直播間的觀看規模。
以場觀大小為維度,大致可分為:
E級-百人場觀
D級-千人場觀
C級-萬人場觀
B級-10萬人場觀
A級-幾十萬人場觀(還有不同級別的劃分,此處統稱為A級)
S級-百萬級場觀
2.指標
從供給的角度,每天幾十萬場直播,抖音需要一套指標體系,用以衡量每個直播間的開播質量,進而根據數據的優劣排序,給不同直播間分配流量。
指標作為衡量直播間質量的標準,并不是單一存在的,而是涉及到三個層次:用戶行為、商業價值、流量規模。
與之對應的就是互動指標、交易指標、流量指標。
互動指標包含直播間所有的用戶行為,如停留、點贊、評論、關注、加粉絲團、分享等都屬于互動指標。
停留是所有互動指標里,最基礎、也是最重要的指標。
首先,所有的數據產生,都必須以停留為前提。其次評論>點贊,但又
互動指標大體上反映了一個直播間的人氣狀態。
從算法判斷的角度是衡量直播間能否有效留住用戶的重要維度之一。
如果說一個直播間互動指標做得好,數據回傳到數據庫,通過與競爭對手的互動指標對比,數據好于對方的情況下,賬號就可以優先獲得系統的推薦流量。
但是一個賬號的流量增長,光依靠互動指標,并無法長期驅動。
一款商業化產品的終點一定是盈利,直播間同樣也是。
能夠有效獲得停留,只是證明了目標直播間的留人能力,其次還要考量留人之上的變現能力。
這時候設計的就是交易指標。
一切與交易行為相關的指標均為交易指標。
交易指標仍然可以拆分為交易行為與交易數據。
交易行為包含購物車點擊、商品鏈接點擊、訂單創建等等。
交易數據包含gmv、uv價值、人均gmv等。
遵循“最基礎的指標就是最重要”的原則,在交易行為當中,購物車點擊為最核心的指標。
沒有購物車點擊,所謂的轉化成單都是泡影。
同樣在交易數據當中,uv價值作為最小的單元,地位首當其沖,uv價值*場觀=gmv,gmv/下單人數=人均gmv。
綜上,對于指標的優先排序,能夠有利于直播間的運營者,在每個階段制定相應的競爭策略,
比如起號階段,對停留的追求;流量上升時,對于購物車點擊率、uv價值的要求。
但是實際的算法體系中,指標的優先排序,并不是簡單的線性排序,而是線性基礎上的交叉排序。
直播間不會單純因為某一個指標的增長,而迅速獲得流量的推薦,而是需要將多個指標在優先排序的基礎上,交叉增長。
互動指標、交易指標決定了直播間的數據體現,而數據體現對應的即是流量指標,如場觀、峰值等。
場觀大體上決定了直播間在過去幾場當中的指標體現,峰值則分為開場峰值和推薦峰值。
開場峰值同樣受歷史模型的影響。
舉個例子,一個賬號,只要開播就會在直播廣場里占有一席之地,但是這個位置能否靠前,得到更多的流量推薦,就需要看往期直播的質量。如果一個賬號在多個高位點下播,那么推薦機制就會按上一次的推薦機制位置重新推送,讓直播廣場源源不斷地為你的直播間上人,這就是我們經常說卡直播廣場。
而推薦峰值,則更多受直播過程中的實時數據影響。一個直播間開播,若開場前半小時的整體承接能力不錯,那么在后續的兩到三個小時的直播過程,系統對于流量的推送會遠高于同級別賬號。
而算法的計算則是依賴于直播過程中交易指標的表現。
但是,算法的衡量并非半小時為周期,而是實時的計算,并帶有延遲性的流量回傳。
3.標簽
那么流量在直播間的流動中不是恒定不變的。除了規模上的非均衡分布,在類別上也會經歷質量的進化,而因此引出另一個詞,標簽。
人們口中經常講的標簽就是直播間的身份。
身份越明確,算法越能知道直播間需要什么類別的用戶,進而推送什么類別的用戶。
標簽同樣是具備三層的結構體系,分別為基礎標簽、偏好標簽、交易標簽。
基礎標簽,包含用戶的性別、年齡、地域等基礎知識。具備基礎標簽的直播間,算法會提供滿足基礎標簽的用戶流量。
大多數直播間只要開播超過一周,算法會通過學習探索到開播直播間的基礎標簽,這時候會發現原本男女年齡混雜的用戶開始變得精準化。
偏好標簽,包含用戶的直播傾向,即喜歡在什么類型的直播間互動。
具備偏好標簽的直播間,你會發現算法推送過來的用戶,開始喜歡停留、點贊,但未必熱衷購物。因為這類型只是偏好,并非交易決策的目標人群。
交易標簽,包含用戶下單品類、購買頻次、客單價等屬性,
當一個直播間有交易行為的用戶越多,那么其交易指標的完成度就越高。但一個直播間的低客單價交易頻率較高,那么同樣也難以承載高客單價。
總而言之,一個具備良好標交易標簽的直播間,往往就是我們說的標簽精準的直播間,轉化率遠遠高于新號水平。
4.權重
當你的數據指標做得越來越好的同時,你的直播推薦流量也會越來越高,但權重跟標簽并不對等。
群眾反映流量規模,標簽反映流量質量,
往往一個新號是沒有任何標簽的,原因在于生成標簽的唯一手段就是流量的洗禮化。
一個直播間光靠停留獲取的是泛流量,成交才會有精準流量。
理解到了流量、指標、標簽、權重的含義,這時候我們就可以去理解一些日常懸而未決的問題。
為什么新號開播的流量普遍很少,而且低質量?
因為一個新號剛開播時是沒有任何標簽跟權重的,沒有權重意味著新號不會有大額的流量推薦,沒有標簽意味著粉絲不夠精準,系統只是隨機分配了一波流量。
為什么很多人會選擇用低價起號,而且不斷引導用戶點贊、好評?
弄明白兩個問題,一是什么指標觸發了流量推薦?答案是互動指標、交易指標。二是怎么才能促發用戶的互動跟交易?為用戶提供價值。要么是產品價值符合用戶需求,要么產品價格符合用戶需求,但是前者只存在于少部分的強勢供應鏈,大部分的團隊很難做到,進而會選擇用低價去撬動用戶獲取指標。