小傅姑娘在杭州蕭山臨浦一家健身房辦了卡，還買了三千多塊錢私教課，目前還有兩節(jié)精準(zhǔn)訓(xùn)練課沒(méi)上過(guò)。最近小傅找到健身房退錢，雙方聊得不太愉快。
健身分“常規(guī)”和“精準(zhǔn)”，身體素質(zhì)測(cè)評(píng)也算一節(jié)課？
杭州蕭山臨浦的臨北路上有一幢綜合樓，五樓有一家“金曼巴游泳健身”門店，小傅姑娘說(shuō)，前幾年她到這家店辦過(guò)三年的健身卡，卡到下個(gè)月才到期，《私教合約書》上標(biāo)明，小傅去年3月花3720元買了十節(jié)私教課，其中八節(jié)是常規(guī)課、單價(jià)是300元一節(jié)，另外兩節(jié)是精準(zhǔn)訓(xùn)練課，單價(jià)是660元一節(jié)。小傅的身形還算苗條，她說(shuō)上私教課是為了讓身材更好。
小傅：“常規(guī)”就是普通私教課，比如給你做一些耐力、器械和身形的調(diào)整；精準(zhǔn)（訓(xùn)練課）我還沒(méi)有上過(guò)。
小傅說(shuō)，直到去年12月，自己才跟著教練上完了八節(jié)常規(guī)課，有一個(gè)細(xì)節(jié)讓小傅心里不太舒服。
小傅：其中有一節(jié)有點(diǎn)亂收費(fèi)的意思，因?yàn)槟枪?jié)課是身體素質(zhì)測(cè)評(píng)，也給我算了一節(jié)私教課。
記者：另外七節(jié)課帶你們練什么？
小傅：我覺(jué)得是沒(méi)什么問(wèn)題。
記者：效果怎么樣？
小傅：我自己的體能跟不上，經(jīng)常會(huì)難受，所以我沒(méi)有繼續(xù)辦卡買課的意思。
小傅告訴記者，因?yàn)檫€有兩節(jié)精準(zhǔn)訓(xùn)練課沒(méi)上，上個(gè)星期她找到健身房退錢，當(dāng)時(shí)她發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新問(wèn)題，這張系統(tǒng)截圖顯示，那兩節(jié)精準(zhǔn)訓(xùn)練課實(shí)收1000元，單價(jià)500元，而《私教合約書》上的精準(zhǔn)訓(xùn)練課，單價(jià)是660元一節(jié)，小傅懷疑自己被健身房忽悠了，她覺(jué)得健身房應(yīng)該退還兩節(jié)精準(zhǔn)訓(xùn)練課和一節(jié)常規(guī)課的費(fèi)用。
小傅：他們要退我1620塊錢。
記者：健身房給你什么解決方案？
小傅：我一開(kāi)始去，他們態(tài)度很不好，意思是不給退，他們說(shuō)要不給你上完，那我不同意。后面又說(shuō)給1000，但是說(shuō)說(shuō)給1000，他們也沒(méi)給，后面沒(méi)有繼續(xù)聯(lián)系我。
對(duì)于小傅發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題，這家“金曼巴游泳健身”門店的教練部經(jīng)理做出了解釋，首先是第一節(jié)常規(guī)課為什么成了身體素質(zhì)測(cè)評(píng)，那兩節(jié)精準(zhǔn)訓(xùn)練課為什么一直沒(méi)給小傅上。
杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：首節(jié)課程，最短的時(shí)間是兩個(gè)小時(shí)，其中包含幾大板塊內(nèi)容，第一個(gè)板塊就是客戶詳細(xì)情況的了解，溝通完了之后有關(guān)節(jié)測(cè)試、心肺體能測(cè)試、肌力肌耐力測(cè)試。她的售課教練家里生娃，回去了，今年又過(guò)來(lái)了，她也看到了，精準(zhǔn)課目前沒(méi)有找到合適的人給她上，就沒(méi)有上。
記者：這個(gè)事沒(méi)有人提醒？
杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：那這個(gè)確實(shí)是我們的工作失誤。
小傅：一開(kāi)始的體能測(cè)試，給我辦私教課的教練從來(lái)沒(méi)有跟我說(shuō)過(guò)，要簽字的時(shí)候，我才知道這個(gè)是收費(fèi)的。
關(guān)于那兩節(jié)精準(zhǔn)訓(xùn)練課的具體價(jià)格，以及《私教合約書》上沒(méi)有標(biāo)注生效日期和終止日期，魏經(jīng)理是這樣回復(fù)的。
杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：之前財(cái)務(wù)都有個(gè)電腦，手工錄入電腦，從電腦往這個(gè)（軟件）錄入的時(shí)候，她錄錯(cuò)了，這是財(cái)務(wù)的問(wèn)題。
記者：私教課程的有效期沒(méi)有填寫。
杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：是的，沒(méi)錯(cuò)。
記者：你們對(duì)這塊管理是怎么做的？
杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：就是跟著健身卡走，卡的有效期決定私教課的有效期。
關(guān)于退款金額，魏經(jīng)理和小傅在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有達(dá)成一致。
杭州金曼巴游泳健身臨浦店教練部 魏經(jīng)理：只能退1320，首節(jié)課程肯定是算了，因?yàn)檫@個(gè)在售賣的過(guò)程中，賣課教練一定會(huì)跟客戶說(shuō)清楚。
小傅：我就是二加一這個(gè)錢退掉，一共1620塊錢。
魏經(jīng)理表示，會(huì)跟小傅再好好協(xié)商一下。
