大河報·豫視頻感謝 寧田甜
5月23日，有消費(fèi)者向大河報·豫視頻反映，21日，他們?nèi)ビ垒x超市三全路店購物。當(dāng)時某品牌六連裝啤酒在搞促銷活動，促銷價9.9元。該消費(fèi)者購買了一份。結(jié)果，他到收銀臺結(jié)賬后核對付款小票時發(fā)現(xiàn)，這些啤酒，超市多收了1元錢，原本9.9元，結(jié)賬單上卻顯示10.9元。
“1元不多，我們也不會較真這1元錢。關(guān)鍵是，內(nèi)場明碼標(biāo)價得商品價格為何到了結(jié)賬時卻變了樣？幸好是只差1元錢，如果相差太多，消費(fèi)者卻渾然不知，那豈不是損害了消費(fèi)者權(quán)益？消費(fèi)者不可能買完商品后，都會認(rèn)真地去一一核對吧？”該消費(fèi)者說，內(nèi)場明碼標(biāo)價得商品價格到了收銀臺結(jié)賬時，應(yīng)該一致才對，否則，就是超市管理存在漏洞。
為討個說法，該消費(fèi)者說，他拿著小票去找了收銀員，旁邊超市工作人員接到反映后，拿著小票進(jìn)去核對了商品價格，之后給該消費(fèi)者出具一張小紙條，讓找超市服務(wù)臺解決問題。
該超市服務(wù)臺值班人員稱，這種情況有兩種，一種是廠家（采購）那邊變價后，沒有通知到收銀臺。一種是廠家促銷人員用手機(jī)掃出來得價格和收銀臺相沖突，價錢不一樣。
“標(biāo)價不符這種情況確實(shí)有。我們這邊也跟廠家促銷人員說過很多次，不要用手機(jī)掃。”服務(wù)臺值班人員稱，也給超市員工說過很多遍，超市確實(shí)存在管理不到位和疏忽得地方，這個問題也一直向上反映，這是工作人員得失誤，不過，不存在欺騙消費(fèi)者得行為。
對此，該消費(fèi)者疑惑，既然超市之前知道有這種情況出現(xiàn)，為何不及時加強(qiáng)管理，堵塞漏洞，為何還能再次出現(xiàn)這種情況，而且是結(jié)賬價比促銷價要高？這是對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任得表現(xiàn)。作為消費(fèi)者，有種被忽悠得感覺。
對此，大河報·豫視頻感謝致電永輝超市三全路店，客服人員表示，這種情況一般需要顧客拿著小票和商品去核對，一般會現(xiàn)場處理。超市商品特別多，更換價簽時可能有得價簽沒有更換全，不可能做到萬無一失，有漏掉得，這種情況確實(shí)有。
“我會對接我們超市得負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)管理。”該客服人員說。
這種情況，超市是否違規(guī)？作為消費(fèi)者，是否可以進(jìn)行投訴？
23日，大河報·豫視頻感謝感謝原創(chuàng)者分享了鄭州市市場監(jiān)督服務(wù)熱線（消費(fèi)者舉報熱線）12315。客服人員稱，這種情況違反了“明碼標(biāo)價”得規(guī)定，消費(fèi)者可隨時向該熱線進(jìn)行投訴，7個工作日以內(nèi)會向消費(fèi)者反饋處理結(jié)果。
近日：大河報·豫視頻 感謝：劉睿
