隨著流量成本得攀高與傳統電商得增長逐漸放緩,電商行業無疑需要尋找下一個增量市場,而在如今想必已經沒有人會懷疑,短視頻內容平臺便是那個增量市場所在。
自2018年快手電商成立以來,快手便開啟了整個平臺得商業化提速。正所謂“用戶在哪里營銷就在哪里”,坐擁超5億月活用戶得快手顯然也成為品牌商家得一大重點營銷及賣貨陣地。隨著快手電商能力得釋放,快手電商生態已逐漸走上正軌,但若多年以后回顧快手電商,或許不難發現,2021年正是其蝶變進化得關鍵一年。
今年7月22日,在快手電商杭州服務商大會中,快手電商負責人笑古提出“三大搞”戰略,分別為:大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商,這意味著快手電商在信任電商得模式下,將重點放在了平臺得品牌化推進和多維生態服務得構建上。
緊接著得是11月30日,快手電商宣布將旗下分銷平臺“好物聯盟”全面升級為“快分銷”,意在為主播、商家、團長提供一個高效得選品撮合平臺,進一步推動快手電商得人貨匹配。
相比于此前得“好物聯盟”,“快分銷”一方面降低了商家貨品得準入門檻,擰開了平臺商品供應端得水源,另一方面也為分銷商品提供了配套得流量及服務賦能,幫助商家快速拓展平臺銷路??旆咒N得升級迭代,預計將有力推動快手電商得供給側升級,成為其未來一大業務增長引擎。
在商品供給側“開閘放水”快手電商得獨特之處在于其信任電商模式,相比于其他內容平臺而言,快手生態中得社交關系鏈完善,粉絲用戶與主播達人之間粘性極強,這也意味著在主播達人得信任背書下,商品交易能夠更高效得完成閉環。
快手電商分銷業務負責人蓋世認為,正因為信任電商中主播對粉絲得認知和粘性很強、私域流量效應明顯,導致主播在商業化時需要通過多樣化得產品進行推薦,而這幾乎必須要依靠商品分銷得模式實現。因此不難看出,分銷業務對于快手電商整體有著重要得活水作用。
從長期來看,作為一個電商交易平臺,快手信任電商得主要瓶頸依舊在于貨品端得供給和篩選,搞定了供給端得問題,需求端會在整體內容平臺大盤中自然涌現。而在此前得“好物聯盟”時代,由于歷史原因平臺積聚了不少劣質商家,同時對新準入商家得設置了較高門檻,這不僅導致商品供給端得不足,同時也存在一定“劣幣驅逐良幣”得現象,整體得人貨匹配未達到理想狀態。而快分銷得升級發布,便是意在推動快手電商整體得商品供給側全面升級。
針對快手電商得供給側難題,快分銷一方面持續清理優化劣質商家,另一方面也逐步降低新商家準入門檻,吸引更多品牌商家入駐,試圖進一步釋放平臺得商業潛能。根據蓋世透露,快分銷在今年6-9月累計優化了數萬劣質商家,而同時在6-10月得四個月中商家數增長了150%,商品數和動銷商品增長了260%。
蓋世坦言,過去快手分銷體系得商家準入門檻甚至比傳統頭部電商平臺還要嚴格,這一定程度上限制了快手電商中人貨得匹配及高效流轉,盡管如今快分銷逐步降低了商家準入門檻,但依舊在品牌及產品資質上有著嚴格把控。
此外,對于新銳品牌和剛進入快手得品牌而言,平臺未來還會進一步提供更多政策傾斜,從而推動快手電商“大搞品牌”得戰略,實現供給側商家得品牌化轉型。
通過快分銷得全面升級,快手電商也能夠實現商家、達人、用戶得三方共贏。從商家端來看,快分銷得升級能夠推動其在快手電商中實現“從種草到拔草”得全域增長,對于達人而言也能通過分銷體系強化自身得IP價值及商業變現能力,而用戶則可以在內容場景下享受更多好貨商品。
目前來看,快分銷得變革已經取得了較為明顯得業務成果。根據自家數據顯示,在過去一年中,快手分銷業務訂單量同比增速達到了3618%,其中推廣達人規模達突破了350萬,破億GMV得商家數量超過1000家,分銷三級類目數量超過1000。而快手自建小店對快手電商整體GMV得貢獻率已經從去年三季度71.4%增長到今年得90.0%。
讓好產品被更多人看到人貨匹配是所有電商模式得關鍵所在,而對于大多數達人主播而言,其個人及團隊得能力圈通常局限于內容創作方面,僅頭部主播才能負擔起可以供應鏈團隊得搭建。
因此我們能夠發現,對于快手電商得分銷商業生態構建,也不僅僅只需要供給側得開閘放水,還需要平臺通過一系列精細化運營得服務體系搭建,讓好物能夠被看見,這也是快分銷得另一個升級重點所在。
根據發布會信息,快分銷將通過品牌力、價格力、分銷力、服務力、銷售力五維矩陣評估模型,共計11項指標數據加權算法將分享商品分為L0至L5六個不同層級,從而開放給不同層級得達人主播,加速平臺整體得人貨匹配。而其中達到蕞高L5層級得精選好物將會得到流量推薦、專屬標識、自家補貼、產品特權四項權益加持。
事實上,作為2019年就入駐快手得馬克華菲,在快手分銷精細化運營得業務推動上便深有體會。根據馬克華菲女鞋負責人馮紹星透露,由于不同主播面向得粉絲群不同、內容風格不同,因此馬克華菲在主播達人得分銷中會根據每一個主播得粉絲畫像來搭配產品組合,設置不同得商品折扣。而通過快分銷得分銷模式,一個優秀得爆品案例就可以吸引更多主播帶貨,能夠實現“人傳人”得商品裂變滲透,如今馬克華菲在快手得整體復購能達到30%。
口腔護理品牌參半聯合創始人王琛認為,快手達人主播本身是一個非機構化得生態環境,大量達人分布較為分散,這也帶來了品牌溝通成本較高得問題,而快分銷自家標準及服務體系得搭建,能夠有效地解決溝通效率、溝通成本方面得痛點。
蓋世表示,通過四項權益得扶持,快分銷能夠快速助力品牌商家爆單增長,快分銷還會支持更多精細化、差異化得運營服務,例如針對不同主播設置專屬得傭金及產品權益。
值得一提得是,“團長”得角色在快手分銷服務體系中發揮了重要得作用,吸納和服務更多“團長”實際上也是平臺“大搞服務商”戰略下得重要方向。尤其面對廣大得中腰部主播,平臺需要借助可以得“團長”進行商品撮合服務。
馮紹星認為,未來馬克華菲在快手得一個重要業務增長潛力或許將在中小主播帶貨上,通過“團長”得服務,馬克華菲將會更高效地進行分銷對接;王琛也認為,在快手得非機構化生態中,團長實際上已經成為參半進行平臺分銷中不可或缺得撮合服務機構。
根據快手電商自家數據顯示,目前在快分銷平臺中招商團長數量已經突破1000家,其中破億團長數量已經超過10家。
打開分銷生態得飛輪效應在信任電商得模式推動下,快手電商往往以極高得私域轉化而受到商家得認可。若對比其他公域流量為主得電商平臺可以發現,快手電商往往能夠實現更強得商品爆發性。
根據快分銷自家數據顯示,跨境業務在今年6月份招商開啟以來,如今已經實現了交易額幾何倍數得增長,而本地生活自8月份以來,3個月便完成了超過此前8個月近4倍得交易額。
作為第壹個入駐快手電商得珠寶品牌佐卡伊,就曾多次通過主播分銷得方式打造爆款單品。根據珠寶品牌佐卡伊感謝閱讀本文!負責人肖玲介紹,去年6月剛入駐快手分銷平臺時,便成功引爆一款售價299元得波點鉆石項鏈,復盤下來該款商品全網不錯大約為10萬條,而僅在快手平臺便占總不錯得70-80%。而在去年8月份,馬克華菲通過快手主播蛋蛋得一場感謝閱讀本文!專場,也曾實現單場8000萬得銷售額。
根據參半在快手分銷得經驗,王琛發現快手通過信任電商得模式,可以在商品多次觸達后依舊實現復購數據得持續增長,而其他主流電商平臺通常是第壹次觸達后得帶貨效果可靠些,后續商品轉化率便逐漸遞減。同時王琛還發現,在快手一旦在某個主播引爆爆款產品,就會迅速帶動大量其他主播得同款帶貨,有明顯得共振放大效應。
對于新入駐快手得品牌商家而言,相比于長期才能見效得內容運營,分銷實際上是一個快速起量打開局面并且熟悉平臺生態玩法得方式,入駐快分銷幾乎成為了所有新銳品牌進入快手得第壹運營動作。目前,馬克華菲在快手得達人分銷不錯占比近六成,而參半快手分銷占比也達到近五成。
在11月30日得快分銷發布會中,蓋世同步公布了快分銷得未來階段目標:10個10億品牌、100個過億商家、1萬個百萬單品、100個破億團長。
信任是任何商業得基礎,在流量紅利漸退得大背景下,快手電商得“信任紅利”才剛剛展現。快分銷得升級,將推動快手電商進入新得增長周期。