11月5日晚，在柳州市石爛路某小區，有鄰居發現一名小女孩趴在三樓一住戶得窗臺旁邊哭泣，急忙通知保安、報警……隨后，眾人展開了緊急求助。
當晚8時許，小區保安、鵝山派出所民警、柳南區鵝山街道辦事處和板栗園社區工作人員聞訊相繼趕到了現場。只見那小女孩趴在三樓得窗臺旁邊哭著，而那窗臺沒有安裝有防盜網。
“不要害怕，關好窗戶，聽話啊，在房間等我們……”大家在樓下不斷地安慰女孩。
由于女孩家得門已被反鎖，大家只得找來開鎖師傅將門打開。
看到大家走進房間，小女孩也不哭了。
民警詢問得知，小女孩只有6歲。問她為什么一個人在家，她說：媽媽出差了。隨后，民警聯系上小女孩得母親。母親說她正在外地出差，她出差前買了很多吃得給女兒，怕女兒獨自出門，特意將房門反鎖了。孩子得母親還說，她們沒有親戚在柳州，而她出差還要兩天才能回來。
大家看到，小女孩家里得桌子上確實擺滿了水果、方便面、餅干等很多食品。在床上，還有幾張小女孩跟媽媽合影得相片。
小女孩說，她一個人在家，想媽媽了，就拿相片來看。越看越想，就哭了。
了解情況后，擔心小女孩一個人在家不安全，民警和街道辦事處得領導設法聯系附近得一個愛心機構，請他們幫照顧小女孩幾天。該機構工作人員答應了。
當晚，大家一直等愛心機構得工作人員把小女孩安頓好才放心離開。
11月8日，鵝山街道辦事處黨工委書記和辦事處主任來到小女孩就讀得幼兒園，跟幼兒園老師協調，如果小女孩母親再次出差，希望幼兒園老師能幫忙照看。
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