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近日，不少學(xué)員家長(zhǎng)反映，他們突然收到“輕輕教育”機(jī)構(gòu)發(fā)出得短信，被告知關(guān)停1對(duì)1教學(xué)服務(wù)。而他們孩子剩余大量得課時(shí)，無(wú)法繼續(xù)上課也無(wú)法退費(fèi)，這讓家長(zhǎng)們非常焦慮。
機(jī)構(gòu)失聯(lián) 只提供兌課服務(wù)
家長(zhǎng)楊女士告訴感謝，她得孩子從初二開(kāi)始在“輕輕教育”上課，已經(jīng)好幾年了。然而，還有將近80節(jié)課沒(méi)上完，輕輕教育就毫無(wú)預(yù)警地關(guān)停了線上1對(duì)1服務(wù)。
已經(jīng)安排好得課雖然撤掉了，但“輕輕教育”得客服告知楊女士，他得權(quán)限只能兌換課時(shí)，剩余得課時(shí)費(fèi)則無(wú)權(quán)退回。
與楊女士得情況類(lèi)似，佘女士得孩子在“輕輕教育”剩余將近80課時(shí)，她按照短信提示點(diǎn)開(kāi)了兌課鏈接。其中得內(nèi)容顯示，學(xué)員所有未消耗得1對(duì)1課程，可以到學(xué)而思、洋蔥學(xué)園、松鼠AI課程、流利說(shuō)英語(yǔ)等兌換課程。
“輕輕教育”學(xué)員家長(zhǎng) 佘女士
洋蔥學(xué)園得老師跟我們說(shuō)，它數(shù)學(xué)整個(gè)秋季得課程，只要488元得費(fèi)用，但我們?cè)凇拜p輕”里面，我們78個(gè)課時(shí)總共得費(fèi)用是9600多元，就等于是說(shuō)我們是連零頭都抵不回來(lái)。
上不了課，也退不了錢(qián)，于是家長(zhǎng)們來(lái)到了“輕輕教育”福州分公司所在地——福州升龍環(huán)球大廈，在這里了解到一個(gè)意外得情況。
家長(zhǎng)質(zhì)疑機(jī)構(gòu)“跑路”
華夏多地出現(xiàn)相同情況
家長(zhǎng)們質(zhì)疑“輕輕教育”跑路，此前促銷(xiāo)、勸說(shuō)家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)等行為也被認(rèn)為是早有預(yù)謀。
感謝搜索發(fā)現(xiàn)，“輕輕教育”隸屬上海輕輕信息科技有限公司，該公司目前仍為存續(xù)狀態(tài)。其在莆田、泉州等地得分公司皆已顯示經(jīng)營(yíng)異常。福州分公司得經(jīng)營(yíng)狀態(tài)則是在10月20日由存續(xù)變?yōu)樽N(xiāo)。
如今，家長(zhǎng)們自發(fā)組建了維權(quán)群，根據(jù)家長(zhǎng)提供得一份群里得登記表格來(lái)看，華夏有近一萬(wàn)五千人還有剩余課時(shí)，涉及金額少則一兩千，多則兩三萬(wàn)。
律師建議通過(guò)法律途徑維權(quán)
由于“輕輕教育”得總公司在上海，福州得家長(zhǎng)們一時(shí)間也不知道除了等待還能做些什么。
福建八閩律師事務(wù)所律師 林俊靖
消費(fèi)者可以到合同上面約定得任何一方所在地得法院去進(jìn)行起訴，來(lái)維護(hù)自己得合法權(quán)益。
如果消費(fèi)者能夠明確地證明說(shuō)在公司蕞近一次續(xù)課得時(shí)候，公司已經(jīng)處于沒(méi)辦法正常經(jīng)營(yíng)，沒(méi)辦法正常提供服務(wù)，甚至說(shuō)處于一個(gè)破產(chǎn)得狀態(tài)得情況下，那么消費(fèi)者可以到公安機(jī)關(guān)去控告商家可能涉嫌一個(gè)犯罪詐騙。
目前，部分家長(zhǎng)已經(jīng)報(bào)案，并準(zhǔn)備去法院提起訴訟。
