近日，田園主義品牌創(chuàng)始人朱江濤通過(guò)官方微博發(fā)布了致歉聲明，并公布了產(chǎn)品的售后解決方案。此前，田園主義全麥面包被上海市消保委點(diǎn)名，指出其所含能量和碳水化合物都超過(guò)宣稱數(shù)值。由于田園主義全麥面包多次出現(xiàn)在薇婭直播間，該事件曝光后，再度引發(fā)了大眾對(duì)直播帶貨質(zhì)量把關(guān)的質(zhì)疑。
涉及低標(biāo)行為 低脂面包或越吃越胖
8月30日，上海市消保委發(fā)文稱，薇婭、丁香醫(yī)生都推薦過(guò)的田園主義低脂全麥歐包，但所含能量和碳水化合物都超過(guò)宣稱數(shù)值。根據(jù)其8月31日更新的數(shù)據(jù)，碳水化合物的實(shí)測(cè)值是標(biāo)注值的116%，實(shí)測(cè)能量值是標(biāo)注值的131%。這意味著，消費(fèi)者如果按照該產(chǎn)品的標(biāo)注值去吃，不僅不能減肥，還會(huì)越吃越胖。上海市消保委指出，類似田園主義的低標(biāo)行為，不僅涉嫌虛假宣傳，而且會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。
在此之前，田園主義低脂全麥歐包一直廣受消費(fèi)者歡迎，是直播帶貨領(lǐng)域中的網(wǎng)紅產(chǎn)品。公開資料顯示，田園主義成立于2018年，2019年正式上線天貓旗艦店，到2020年，田園主義已成為天貓休閑零食類目復(fù)購(gòu)率第一的品牌。到2021年5月，其全麥面包天貓累計(jì)銷售3600萬(wàn)袋。
該事件發(fā)酵后，薇婭所屬公司謙尋發(fā)布了關(guān)于田園主義全麥面包的說(shuō)明，宣布將該產(chǎn)品進(jìn)行第三方送檢，并停止該品牌與旗下所有主播的合作。該款面包在天貓超市和京東自營(yíng)旗艦店也均被下架。
根據(jù)田園主義發(fā)布的致歉聲明，今年8月7日，田園主義在原配方里增加了谷阮粉的添加量，谷阮粉是一種小麥蛋白粉，每百克的蛋白質(zhì)含量高達(dá)88克，而10克蛋白質(zhì)會(huì)增加170千焦能量。但是田園主義實(shí)驗(yàn)室測(cè)算失誤，誤判為沒(méi)有超出標(biāo)簽標(biāo)示管理規(guī)定的誤差值，所以沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)送檢更沒(méi)有把數(shù)據(jù)更新到包裝上，進(jìn)而導(dǎo)致了上海消保委對(duì)這款原味全麥面包的檢測(cè)結(jié)果與標(biāo)示出現(xiàn)了較大差異。
不過(guò)，田園主義指出，升級(jí)配方后的產(chǎn)品從未進(jìn)入薇婭直播間銷售，此前8月16日在薇婭直播間所售產(chǎn)品為其他款產(chǎn)品，但因田園主義一直使用薇婭的肖像，所以造成了誤解。
但作為與直播帶貨高度捆綁的品牌，田園主義更換配方卻未在包裝上及時(shí)更換能量標(biāo)注，并且一直使用主播的肖像，毫無(wú)疑問(wèn)是想打“擦邊球”。如果不是被及時(shí)曝光，將會(huì)有不少消費(fèi)者在不知不覺(jué)中攝入更多能量，這對(duì)部分人群的健康會(huì)帶來(lái)相當(dāng)不利的影響。這暴露出，直播帶貨領(lǐng)域依然存在著不少的漏洞。
把關(guān)不嚴(yán)格 直播帶貨曾多次“翻車”
盡管本次事件看起來(lái)是商家未及時(shí)更新包裝標(biāo)注，而造成了主播躺槍的“烏龍”。實(shí)際上，之所以“烏龍”也能受到輿論的廣泛關(guān)注，與此前多位頭部主播都曾在帶貨時(shí)“翻車”離不開關(guān)系。
今年5月，薇婭直播間銷售過(guò)一款潮牌聯(lián)名款小風(fēng)扇，事后被證明為山寨產(chǎn)品，在當(dāng)時(shí)引發(fā)了不小的爭(zhēng)議。去年，“快手一哥”辛巴陷入假燕窩風(fēng)波，不僅被監(jiān)管部門罰款，涉事主播“時(shí)大漂亮”還被追加封停賬號(hào)60天，辛巴本人也被封停其個(gè)人賬號(hào)60天。
而羅永浩自直播以來(lái)，也是多次“翻車”。例如，其帶貨的小龍蝦為去年生產(chǎn)，被質(zhì)疑為不新鮮，此外有消費(fèi)者反映存在包裝漲袋和漏氣的現(xiàn)象；還有消費(fèi)者收到羅永浩帶貨的羊毛衫后懷疑不是純羊毛，是假貨，對(duì)此羅永浩團(tuán)隊(duì)先行對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行3倍賠付，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
這些現(xiàn)象都顯示出直播帶貨領(lǐng)域存在著把關(guān)不夠嚴(yán)格的問(wèn)題，就算是頭部主播也難免“踩坑”。而主播們的屢屢“翻車”，毫無(wú)疑問(wèn)損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也造成了公眾對(duì)主播的信任危機(jī)。
對(duì)于此次田園主義事件，中國(guó)食品產(chǎn)業(yè)分析師朱丹蓬告訴上游新聞?dòng)浾撸骸霸诋?dāng)前國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，健康輕食會(huì)逐漸成為人們的剛需。但普通食品如果去冒充健康輕食，就涉及欺騙消費(fèi)者，這樣的行為一定是錯(cuò)誤的。”
他指出，此類事件在直播領(lǐng)域之所以會(huì)不斷出現(xiàn)，就在于此前主播選品時(shí)把關(guān)機(jī)制仍不夠嚴(yán)格，同時(shí)監(jiān)管層的處罰力度還不夠大。“從近期監(jiān)管層的動(dòng)作來(lái)看，直播帶貨已經(jīng)成為了重點(diǎn)關(guān)注的領(lǐng)域，行業(yè)會(huì)迎來(lái)進(jìn)一步規(guī)范。尤其是食品類的直播帶貨，食品安全是重中之重，將是未來(lái)監(jiān)管的核心。這意味著，今后直播‘翻車’將付出更高的代價(jià)。”
他建議，在政策趨嚴(yán)、懲處力度趨大的背景下，主播尤其是頭部主播，需要建立更為嚴(yán)格的篩選機(jī)制，并完善售后機(jī)制，從而保障消費(fèi)者的利益。商家則應(yīng)該放棄弄虛作假的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，維護(hù)市場(chǎng)良好的秩序。
上游新聞?dòng)浾?唐小堞
