快遞點好做嗎?現在市場上的快遞點主要分為快遞網點直屬代收點,以及第三方平臺的快遞代收點。無論是哪一類的代收點,其實都有這幾個弊端_
一、工作辛苦枯燥
快遞驛站的工作沒有大家想象的那么輕松,當你真正著手做了之后,會發現,快遞代收等同于365天全年無休。因為每天都有快遞業務的往來,有快遞入庫你就得不停地工作。
快遞驛站的工作是比較枯燥的,主要負責快遞入庫出庫,碼放歸類等。每件快遞都要經過到件掃描,派件掃描,簽收掃描。在入庫出庫的過程中,要保持細心和耐心,因為如果弄錯編號會影響工作效率。快遞數量大的話難免會有問題件,一定要及時掃描快速處理。
二、管理機制嚴格
如果你選擇的是快遞網點下的代收點,無疑要面對投訴罰款機制嚴格的問題。如果因為漏件或者破損件導致用戶投訴到快遞代收平臺總部,快遞驛站難免會被罰款,難纏的客戶還會跟你爭吵。
所以快遞驛站老板一定要注意調節好自己的心態,因為自己所投身的就是服務行業,隨時都有可能出現各種各樣的問題,要積極陽光地來應對并且積極處理。
三、開快遞驛站須做好吃苦的準備
在開快遞驛站之前,你可以去其他同行店里考察一下,建議直接打幾天工體驗體驗快遞驛站的辛苦,自己也能做好吃苦的心理準備來應對接下來的運營。
如果想規避一些過于繁瑣和辛苦的流程,注意一定要借助成熟穩定,專業的快遞代收系統。系統功能完善,一鍵掃碼入庫出庫,高速處理問題件,攔截件,并且能夠支持新用戶提醒,滯留件提醒,未提貨提醒,誤出庫回退,方便省事,簡單高效。
如果不想在開了快遞驛站之后總是面對被投訴罰款的情況,你可以嘗試選擇第三方平臺的快遞代收點。與快遞網點內部管理機制不同,第三方平臺可對接通達系所有品牌,自由發展的空間更大。新手入駐到第三方平臺,其實更自由一些。
四、開快遞驛站須提升服務質量
此外,如果不想被客戶投訴,自己也要注意提升服務水平。快遞代收行業本身就是服務行業,宗旨是便民利民,要多和用戶拉近關系,可以偶爾贈送一些小禮品。對于一些不方便取件的用戶,忙得過來的話也可以提供送貨上門的服務,通過提升用戶體驗可以增強好感度。用戶越來越青睞這家快遞驛站,對于后期門店持續性運營以及拓展其他商業模式都是大有幫助的。
懂得維系和取件者之間的關系之后,即便后期出現一些關于問題件的小摩擦,用戶往往也會基于平時的交情多給予理解和包容,這也能夠幫助快遞驛站規避嚴苛的罰款。
快遞驛站好不好做?辛苦是必然的,因為快遞驛站碼放快遞,入庫出庫需要你不斷的消耗體力。但是不付出怎么會有回報?做快遞代收也一樣,如果想通過快遞業務來賺錢,就必然會多辛苦一些。另外,在具體開店的過程中,一定要注意服務態度,強化自己的服務水平,贏得人心才能幫助門店業績更上一層樓!