2021年,直播電商快速發(fā)展,大部分傳統(tǒng)電商企業(yè)轉(zhuǎn)型直播電商,紛紛搶占市場先機(jī)。直播電商作為風(fēng)口行業(yè),告別了野蠻生長階段,走向精耕細(xì)作的成熟階段。作為直播電商重要的賽道之一——抖音電商飛速發(fā)展,商家自播則成為抖音電商的發(fā)展趨勢。知名平臺創(chuàng)始人表示:抖音是目前我國電商平臺還有大量流量紅利為數(shù)不多的平臺之一。
那么,對于商家而言,抖音是不是一個(gè)好的銷售渠道呢?我們來看一組數(shù)據(jù)。截止至2021年3月,抖音月銷售額超過100萬的賬號,企業(yè)賬號占比65%。月銷售額超過1000萬的賬號,企業(yè)賬號占比53%。毋庸置疑,商家自播成為抖音直播電商的發(fā)展重心。
然而,還是有很多商家并沒有入駐抖音,甚至沒有去了解抖音這個(gè)渠道。今天,我們就給大家分享商家自播到底如何突破0-1。
一、團(tuán)隊(duì)的搭建
首先,我們先來了解作為一個(gè)初創(chuàng)的直播團(tuán)隊(duì),需要多少人員。
剛開始組件團(tuán)隊(duì)時(shí),建議還是簡單一點(diǎn)為好。一般而言,初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)僅需3個(gè)崗位:主播、場控、運(yùn)營。
主播主要負(fù)責(zé)直播、拍攝、協(xié)助選品等,主播,是一場直播中展示在用戶面前的主角,因此,她要對產(chǎn)品很熟很熟,選品之類的工作能夠讓主播對產(chǎn)品更加熟悉;
運(yùn)營則負(fù)責(zé)直播中控、小店后臺、客服管理及發(fā)貨,一個(gè)正常的直播間,一個(gè)好的直播運(yùn)營是很重要的;
場控一方面作為主播的搭檔,能夠在臺下與主播搭配直播,另一方面也是假人氣互動、現(xiàn)場調(diào)配的重要角色。場控,通俗點(diǎn)來說就是備用主播,商家在招聘場控的時(shí)候可以按照主播的要求進(jìn)行招聘及培養(yǎng)。
三個(gè)崗位是初期直播間的必備,有老板可能會說,這會不會太少了,忙不過來怎么辦?什么時(shí)候要加人。
這里要注意,剛開始播的直播間都是要一定的適應(yīng)期,沒有那么快起量。那么,什么時(shí)候團(tuán)隊(duì)需要擴(kuò)充呢?以下兩點(diǎn):
1、訂單量激增,增加一名單獨(dú)的客服崗,分擔(dān)運(yùn)營的客服管理、發(fā)貨;
2、直播間拉時(shí)長,比如一天4小時(shí)的直播拉長到一天10小時(shí),這就需要擴(kuò)充團(tuán)隊(duì),各個(gè)崗位都要招人進(jìn)行輪班制。
二、選品
抖音興趣電商的本質(zhì)仍舊是電商,電商的本質(zhì)則離不開供應(yīng)鏈,沒有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的商家,建議不要輕易入場抖音直播。
接下來,重點(diǎn)干貨來啦!
直播間怎么選品?引流款、利潤款、福利款……怎么去安排呢?
1、引流款
引流款顧名思義用來引流的產(chǎn)品,能夠在起號階段,為直播間帶來更多的流量。這里,我們要注意一個(gè)點(diǎn):引流款一定是賠錢的!
那什么樣的產(chǎn)品能夠成為引流款呢?
首先,大多數(shù)人喜歡,能夠接受的產(chǎn)品;其次,要具備較高的市場價(jià)值,能夠觸發(fā)用戶“搶”的心理;接著,是較低的采購價(jià)格。有商家可能覺得,這不是與前面那一點(diǎn)相矛盾了嗎?并沒有!實(shí)際生活中,很多貨看起來貴,但是基于信息差或者自身供應(yīng)鏈,能夠拿到較低的采購成本。
2、福利款
福利款與引流款最大的區(qū)別就是,引流款是虧本引流,福利款是薄利多銷。福利款主要用來拉動互動指標(biāo)、交易指標(biāo)的活動商品。我們所說的福利款基本都是屬于同行爆品或者自身高性價(jià)比款,她的價(jià)格不低,只是不賺錢或者賺很少。
3、利潤款
這個(gè)大家應(yīng)該都很熟悉了,這是用來賺錢的產(chǎn)品。
主要是用來拉動交易指標(biāo)的正價(jià)商品,相比較成本價(jià)上浮10%以上點(diǎn)未用做銷售。這里注意,利潤款要具備潛力爆款的性質(zhì),目的是拉升直播間GMV、UV,同時(shí)拉動爆品完成直播間上升。
這里商家需要注意,選品避免自嗨,你認(rèn)為好的產(chǎn)品用戶不一定喜歡。所以,解決方式就是多測,用數(shù)據(jù)去篩選。
三、直播間場景打造
一場成功的直播,離不開直播間場景打造。那么,是不是花費(fèi)越大,設(shè)備越高端,場地規(guī)模越大的直播間效果越好呢?
并不是!
君不見,很多直播間只是簡單的貨架陳列、賣點(diǎn)材料的裝飾,輕輕松松月銷百萬。那越簡單的直播間效果越好?肯定不是!
那到底什么樣的直播間場景才是好的直播間場景呢?
我們一起來看看。
簡單的說,直播間就是模擬線下購物或其他場景。主要從三點(diǎn)著手,背景、前景、主播位置。
背景的4種常見選擇
1、實(shí)體店形式-模擬線下實(shí)體店(如賣鞋、賣衣服:背景設(shè)置為鞋柜,后面有很多商品供用戶選擇)
2、體驗(yàn)式直播背景——吃播或現(xiàn)場教你下廚(如廚房里面教做菜,下方有菜品或者調(diào)料鏈接)
3、實(shí)景形式——揭秘一線生產(chǎn)現(xiàn)場或倉庫(如賣服裝,在廠家倉庫進(jìn)行打包發(fā)貨,體現(xiàn)工廠直發(fā))
4、活動形式——活動專題,重點(diǎn)突出主題(如38女王節(jié)小米直播間,強(qiáng)調(diào)節(jié)日活動,有活動有福利)
前景
前景一般為產(chǎn)品或者標(biāo)識、道具等。
主播
1、特寫——頭部以上(如化妝品行業(yè))
2、近景——胸部以上(常會用到的場景)
3、中近景——腰部以上
4、遠(yuǎn)景或全身外(展示衣服)
直播間的現(xiàn)場布置
1、環(huán)境燈——現(xiàn)場環(huán)境的一些燈光,一般來說一定要是偏暖色調(diào),比如說家裝的筒燈,燈帶等一下效果。
一般的丑是燈光效果太差,或者說墻體或背景的顏色太丑。
2、補(bǔ)充光——補(bǔ)充光主要是打亮模特或主播以及商品本身的燈,這種燈光朱啊喲是打亮主播和產(chǎn)品本身,不是用來打亮環(huán)境。
3、其他軟性配置
有些類似于一些居家的裝飾營,造氣氛貼紙道具。
直播間墻壁或者其他裝飾的一些顏色的選擇,普遍暖色系居多。
四、人設(shè)IP如何打造
無論是短視頻還是直播,人設(shè)都是很重要的一環(huán)。不信,我們看看優(yōu)質(zhì)的直播間,是不是主播都會有一定的人設(shè)。作為商家,該如何去打造人設(shè)呢?打造IP有什么用呢?
我們來看一個(gè)例子:霞湖世家
說到這個(gè)名字大家都會想到霞湖世家董事長郭長棋,這就是他們營銷的成功之處。
從她的名字我們可以看出,她主要是以企業(yè)名稱作為賬號昵稱,用創(chuàng)始人郭長棋的頭像作為賬號的頭像,加強(qiáng)記憶力。加上主頁的簡介,通過董事長郭長棋的口吻去介紹企業(yè)、傳遞企業(yè)理念,達(dá)到用戶對賬號認(rèn)知的立體化展示。
但凡看過霞湖世家直播間的朋友們都知道董事長郭長棋,郭長棋就是霞湖世家行走的IP。
所以,想要做好直播間,我們首先要給賬號打造一個(gè)有記憶感的身份。對于一個(gè)新賬號,我們要給賬號取一個(gè)具備身份代表性的名字,其次,頭像應(yīng)該圍繞昵稱進(jìn)行相關(guān)性選取,在賬號描述中,要盡可能去圍繞我是誰、我能提供什么、我什么時(shí)候直播、有怎樣的售后服務(wù)這些信息去呈現(xiàn)給用戶。
一個(gè)賬號一旦有了人設(shè)就有了定位,加強(qiáng)了觀眾的認(rèn)知,帶來一系列正向的效果,讓消費(fèi)者能夠輕松感知及記憶,能夠輕松鎖定精準(zhǔn)用戶群體,并且為轉(zhuǎn)化做服務(wù)。
常見的企業(yè)定位
一、廠家工廠定位
這也是目前多數(shù)直播間的定位,比如鞋、零食、服裝,工廠定位有著很多優(yōu)點(diǎn),首先,價(jià)格實(shí)惠,工廠直接下單脫離中間商賺差價(jià),能夠用低廉的價(jià)格買到優(yōu)質(zhì)的禮品。其次,源頭可考,消費(fèi)者放心。很多用戶在買衣服的時(shí)候會擔(dān)心制作的衣服正不正規(guī),質(zhì)量有沒有保障。而工廠直接下單,有質(zhì)量問題可以直接聯(lián)系工廠,用戶比較放心。
二、老板老板娘身份
服裝、鞋類、百貨家具用得非常多,優(yōu)點(diǎn)也非常明顯。第一直接對接企業(yè)負(fù)責(zé)人,有著極強(qiáng)的信任感,第二是老板、老板娘推薦,買得放心。
這里,我們只是列出兩種定位方式,當(dāng)然還有其他的,但是,不管是哪一類定位,如果企業(yè)不能夠系統(tǒng)化去進(jìn)行塑造和構(gòu)建,最終你的定位也只會流于表層。持續(xù)關(guān)注,更多干貨等著你喲。